Responsable de la web: Hotel Boutique Valle de Oca sl
Domicilio de Contacto: Calle de la Cuesta 7 * 09340 Lerma (Burgos)
E-mail de Contacto:
Telf.: 947 177 070
Datos Fiscales: B09565904
Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Burgos, Tomo 692, Folio 84, Hoja BU1571
Hojas de Reclamación: Disponibles en el domicilio de contacto de la empresa
Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)
Asimismo, se ofrece la posibilidad de acceder a la resolución de litigios en línea mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES1.
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web www.hotelvilladelerma.coms propiedad de Hotel Boutique Valle de Oca sl (en adelante el Prestador).
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.hotelvilladelerma.com del Prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se pone a disposición del usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación las siguientes condiciones generales a las que debe sujetarse el contrato que regirá la contratación de productos y servicios de la empresa oferente.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el Usuario Hotel Boutique Valle de Oca sl, con domicilio social en Calle La cuesta,7, 09340 Lerma Burgos, CIF B09565904 y con teléfono de atención al Cliente / Usuario: Tel. +34 947 177 070.
Y de otro, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al proveedor.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre Hotel Boutique Valle de Oca sl y el Usuario en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, de la reserva del alojamiento y/o habitación u otro servicio.
Las reservas conllevan el uso del alojamiento y/o habitación, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar las reservas.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con el prestador.
Procedimiento de contratación
El Usuario, para poder acceder a los servicios, comenzará con el procedimiento de contratación, seleccionando el alojamiento o habitación a través del sitio web, para ello el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El procedimiento se realizará conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y conllevará los siguientes pasos:
- 1-Cláusulas generales de contratación.
- 2-Proceso de reservas y pago
- 3-Cancelaciones (Derecho de desistimiento).
- 4-Reclamaciones.
- 5-Fuerza mayor.
- 6-Competencia.
- 7-Generalidades de la oferta
- 8-Precio y plazo de validez de la oferta.
- 9-Proceso de compra.
- 10-Garantías y devoluciones.
- 11-Ley aplicable y jurisdicción
3. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al prestador supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del prestador, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.
4. PROCESO DE RESERVAS Y PAGO
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al usuario reservar la habitación, alojamiento y/o el servicio que le interese.
Confirmación de la reserva: Una vez que se realice todo el proceso la reserva quedará confirmada al instante y el usuario recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles (dirección, datos persona de contacto, fechas etc.)
Seguridad en el pago online: Hotel Boutique Valle de Oca sl, solicita al usuario datos de tarjeta de crédito/debito para realizar la reserva, comprometiéndose a proteger los datos utilizando sistemas de encriptación para garantizar la confidencialidad de la información.
5. CANCELACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Enviando un email a
Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito/debito facilitada por el Usuario en el momento de hacer la reserva.
Cada reserva puede tener unas condiciones de cancelación que previamente han sido informadas al cliente, antes de la confirmación de esta, pudiendo así tener un coste de cancelación si se diera el caso, a partir de una fecha establecida.
6. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Hotel Boutique Valle de Oca sl, Calle La cuesta,7, 09340 Lerma Burgos
Correo:
Resolución de litigios en línea
Conforme al art 14.1 Del Reglamento (UE) 524/2013
enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES1.
7. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
8. COMPETENCIA
El Usuario no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
9. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las reservas efectuadas por el prestador, se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el prestador se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
10. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.
Los precios aplicables son los publicados en el sitio web. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a Gran Hotel Albacete, conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura se entregará al Usuario en el momento de finalización de la reseva y pago de todos los servicios contratados.
11. PROCESO DE COMPRA
www.hotelvilladelerma.com tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento y/o habitación al usuario.
Tipos de reservas:
- Reserva con confirmación inmediata: Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan al usuario.
- Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al Usuario a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.
- Desde el apartado Motor de Reservas, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada reserva.
- El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
